الوظائف الشاغرة

وظيفة شاغرة: مسؤول مكافحة الاحتيال – UAEN

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

القسم: الامتثال / إدارة المخاطر

يتبع: مدير منع الاحتيال / مدير الامتثال

الغرض من الوظيفة:
توفر هذه الوظيفة خبرة عملية في استخدام أدوات الكشف عن الاحتيال وإجراءات مكافحة غسل الأموال/اعرف عميلك ومراقبة المعاملات، مما يساهم في حماية العملاء وحماية الشركة من الجرائم المالية.

المسؤوليات الرئيسية:
• المساعدة في مراجعة المعاملات اليومية لتحديد الأنشطة غير العادية أو المشبوهة.
• دعم التحقيقات في حالات الاحتيال المحتملة وتصعيد النتائج إلى الإدارة المُختصة.
• المساعدة في الحفاظ على سجلات وتقارير دقيقة عن تنبيهات الاحتيال والتحقيقات والنتائج.
• تعلم وتطبيق إجراءات مكافحة غسل الأموال و KYC وكشف الاحتيال وفقًا للوائح البنك المركزي الإماراتي.
• الرد على الاستفسارات الداخلية المتعلقة بفحوصات الاحتيال ومراقبة المعاملات.
• البقاء على اطلاع على أنماط الاحتيال الشائعة والخدع والمخاطر الناشئة.
• التعاون مع فرق العمليات والامتثال وخدمة العملاء لضمان الوقاية الفعالة من الاحتيال.
المؤهلات والمهارات:
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (نشجع الخريجين الجدد على التقدم).
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
• اهتمام كبير بالتفاصيل مع القدرة على تحديد المخالفات.
• إجادة اللغة الإنجليزية (تعد إجادة اللغة العربية ميزة إضافية).

ما نقدمه:
• التدريب والتوجيه في مجال الكشف عن الاحتيال والامتثال.
• التعرف على لوائح الخدمات المالية في الإمارات العربية المتحدة وأفضل الممارسات.

• بيئة عمل تعاونية

تقديم الطلبات إلى: careers@aldahabexchange.com
موضوع الإيميل: CSE25
الموعد النهائي: 30 أكتوبر 2025

_______

وظيفة شاغرة: مسؤول خدمة العملاء (CSE) – الإمارات العربية المتحدة

القسم: العمليات

يتبع: رئيس فريق الفرع

الموقع: الإمارات العربية المتحدة (أبو ظبي، دبي، الشارقة)

الغرض من الوظيفة:

تقديم خدمة عملاء فعالة ومهنية بما يتماشى مع سياسات الشركة ومعايير حماية المستهلك الصادرة عن البنك المركزي الإماراتي.

المسؤوليات الرئيسية:

• معالجة المعاملات (التحويلات المالية والعملات الأجنبية) بدقة ووفقًا لمتطلبات مكافحة غسل الأموال و”اعرف عميلك“ وحماية المستهلك.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات على الفور أو رفعها إلى المستوى الأعلى عند الحاجة.
• ضمان الشفافية في الرسوم وأسعار الصرف ومعلومات المنتجات المقدمة للعملاء.
• الاحتفاظ بالسجلات والوثائق المناسبة وفقًا للسياسات التنظيمية وسياسات الشركة.
المؤهلات والمهارات:
• درجة البكالوريوس أو الدبلوم (يفضل) مع 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء
• معرفة بمكافحة غسل الأموال (AML) واعرف عميلك (KYC) والمتطلبات التنظيمية الأساسية في الإمارات العربية المتحدة.
• مهارات اتصال قوية ومهارات التعامل مع الآخرين.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية أمر إلزامي.
• القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات وسريعة الوتيرة.

تقديم الطلبات إلى: careers@aldahabexchange.com
موضوع الإيميل: CSE25
الموعد النهائي: 30 أكتوبر 2025