الشروط والأحكام
يدعم
الرقم المجاني
80032422
مكتب الإدارة
(+971) 423 470 14
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة
- يرجى عدّ النقود والحصول على الإيصال قبل مغادرة الكاونتر. لن نتحمل أي مسؤولية عن أي مطالبات من أي نوع بعد ذلك.
- عند صرف العملات، سيتم شراء / بيع العملات فقط وفق أسعار الشراء / البيع السائدة لدينا.
- يرجى مراجعة وتأكيد صحة تفاصيل المعاملة قبل السداد.
- إن شركة الذهب للصرافة غير مسؤولة عن أي معلومات غير صحيحة في الطلب المقدم من قبل العميل.
- تحتفظ شركة الذهب للصرافة بحق فرض رسوم على العميل مقابل أي تغيير يحدث بعد ذلك.
- سنقوم بإعادة الأموال مقابل إلغاء الحوالات أو أي معاملات تحويل أخرى مرتجعة وغير مسددة لأي سبب من الأسباب وفق سعر الشراء السائد لدينا أو السعر الذي اشترى به العميل أيهما أقل.
- لن يتم البدء بإجراءات أي مطالبة باسترداد المال إلا عندما:
- يقوم العميل بإبراز بطاقة هوية سارية المفعول تؤكد بأنه الشخص المحَوِل.
- يقوم العميل بإعادة النسخة الأصلية من طلب التحويل وقيام شركة الذهب للصرافة باستلام إشعار محدد من مراسليها يفيد بأنه لم يتم سداد التحويل وبأنه تم إلغاء التعليمات الأصلية أو تم قيد المبلغ في حسابنا.
- تخضع إعادة إصدار/استبدال تعليمات التحويل لأي سبب من الأسباب للرسوم المطبقة لدينا وفرق سعر الصرف المطبق لدينا.
- تعتبر معاملات التحويل بحكم المنفذة ما لم يتم استلام أي مطالبة خلاف ذلك من الشخص الذي قام بالتحويل وذلك في غضون 3 (ثلاثة) أشهر من تاريخ التحويل.
- تطبق الرسوم المعمول بها لدى البنك المراسل/ الوسيط/ المستفيد في بعض الدول وستخضع الحوالات إلى مثل تلك الرسوم عند الطرف المستلم.
- يؤكد العميل بأن الأموال الخاصة بهذه المعاملة (سواء كانت حوالة مرسلة أو حوالة مستلمة) هي أموال ذات مصدر قانوني وسيتم استخدامها لأغراض قانونية مسموح بها وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، كما يتعهد العميل بأنه لم/لن يتم استخدام هذه الأموال أو أي جزء منها سواء بشكل مباشر أو غير مباشر لتمويل أي نشاط إرهابي أو لأغراض غسيل الأموال.
- تخضع جميع المعاملات إلى قوانين وأنظمة ومعايير وسياسات مكافحة غسيل الأموال ومكافحة الإرهاب الصادرة عن المصرف المركزي في دولة الإمارات العربية المتحدة وغيرها من المؤسسات والهيئات العالمية. يتعين تقديم جميع المعلومات والمستندات المتعلقة بـ”اعرف عميلك” بناء على متطلبات قوانين وأنظمة “اعرف عميلك” المحلية والدولية.
- يتعين تقديم بطاقة تعريف سارية المفعول عن إجراء المعاملة، وتتضمن بطاقات التعريف سارية المفعول بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر مع تأشيرة سارية المفعول أو بطاقة الهوية لدول مجلس التعاون الخليجي (بالنسبة إلى مواطني دول مجلس التعاون الخليجي).
- لن نتحمل نحن، شركة الذهب للصرافة، أو أي من وكلائنا أي مسؤولية عن أي تأخير، أخطاء، إهمال وخسائر قد تقع بسبب مسائل تتعلق بالنظام وحالات القوة القاهرة والتي تتضمن على سبيل الذكر لا الحصر: تصاريف القدر (مثل الأعاصير والفيضانات والزلازل والانفجارات البركانية ..الخ)، الحروب، الإضرابات، أعمال الشغب، الحرائق أو أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة.
- يقر العميل بتنازله عن حق مدّة السماح بالإلغاء في حال قد استخدم أي من خدماتنا أو منتجاتنا نظراً لطبيعتها الفورية.
- يمكن للعميل تقديم أي شكوى أو استفسار أو ملاحظة عن خدماتنا أو حالات الطوارئ من خلال البريد الإلكتروني (operations@aldahabexchange.com) او عبر الرقم المجاني (80032422).
- الفترة القانونية للاحتفاظ بجميع سجلات المعاملات هي 5 (خمسة) سنوات على الأقل بدءاً من تاريخ إتمام المعاملة أو تاريخ إنهاء العلاقة التجارية مع العميل.
- موافقة العميل على الشروط والأحكام الموضّحة تؤكد على موافقته لتلقي الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني من شركة الذهب للصرافة التي تحتوي على متنوع المواد التعاملية أو الترويجية أو الإعلامية المتعلقة بخدماتنا من وقتٍ لآخر. سنوفر خيار إلغاء الاشتراك من اتصالاتنا الإعلانية والترويجية. يمكن للعميل التواصل عبر البريد الإلكتروني (info@aldahabexchange.com) أو الاتصال بالرقم المجاني (80032422) لطلب إلغاء الاشتراك.
- للاطلاع على المزيد من المعلومات والتفاصيل بشأن الشروط والأحكام لجميع خدمات ومنتجات شركة الذهب للصرافة يرجى زيارة موقعنا الالكتروني (www.aldahabexchange.ae) أو التواصل عبر الرقم المجاني (80032422) أو البريد الالكتروني (info@aldahabexchange.com).